• Bøker i minnebanken
    • 2023
    • 2022
    • 2021
    • 2020
    • 2019
    • 2018
    • 2017
    • 2016
    • 2015
    • 2014
    • 2013
    • 2012
    • 2011
    • 2010
    • 2009
  • Forfatteroversikt
  • 1001 bøker
  • Leseutfordringer
  • Arkiv
  • Om meg

Betraktninger

~ tanker om bøker

Betraktninger

Daily Archives: 16. mai 2010

“… reference work is the personal assistance given by the librerian to individual readers in pursuit of information.”

16 søndag mai 2010

Posted by astridterese in Betraktninger, Bibliotek, Skole

≈ 2 Comments

Tags

bibliotekar, biblioteket, skole

Jeg har sent inn brev 1 og skal straks begynne på brev 2  i kurset om referansearbeid. Men først vil jeg nevne noe jeg fant i læreboken som jeg ikke har tenkt så nøye over før. Nemlig hvordan Bibliotekarens oppførsel kan skremme lånere fra å spørre om det de lurer på. Med andre ord Det udekkede informasjonsbehov:

Det er henvendelsen fra låneren som gir støtet til referansesituasjonen, en prosess som først er avsluttet når låneren har fått sitt svar og er fornøyd med det. Men det hender ikke rent sjelden at det ikke kommer i gang en slik prosess i det hele tatt av den enkle grunn at det ikke kommer noen henvendelse fra låneren, på tross av et udekket informasjonsbehov. En undersøkelse fra et universitetsbibliotek viser at av 119 forespurte lånere var det 49 som i intervju øyeblikket hadde et spørsmål å stille mens 70 ikke hadde noe. Av de 49 ville 17 henvende seg til en bibliotekar mens 32 ikke ville det. M.a.o. ville ca 65 av de som hadde et informasjonsbehov ikke søke hjelp hos en bibliotekar.

På spørsmål om hvorfor de ikke ville henvende seg hos en bibliotekar, kom det svar som vi kan sortere i tre hovedgrupper: Uvitenhet – Lånerne referansekunnskapvisste ikke at det var en bibliotekar oppgave å besvare slike spørsmål, eller de trodde ikke det ville være mulig å finne svaret i biblioteket. Tidligere erfaring – Lånerne var misfornøyd med tidligere tjenester. Følelsesmessige faktorer – Spørsmålet ble betraktet som for enkelt for bibliotekaren. Låneren ville ikke forstyrre bibliotekaren. De ville helst greie seg selv. De følte det var ubekvemt å legge frem saken for bibliotekaren.

Hvis en skal trekke noen konklusjon på grunnlag av disse svarene, må det bli den at biblioteket åpenbart ikke har maktet å markedsføre seg godt nok med sine referansetjenester, at biblioteket ikke utfører de samme tjenester så bra som ønskelig, og at biblioteket ikke har greid å skape de riktige omstendigheter omkring arbeidet. Det første punktet – markedsføring – skulle det ikke være en uoverkommelig oppgave å gjøre noe med. Det andre punktet – utførelsen av tjenestene – kan en kanskje si at biblioteket aldri bør være helt tilfreds med og stadig være opptatt av å gjøre bedre. Det tredje punktet – omstendighetene omkring referansearbeidet eller atmosfæren i referansearbeidet – er det punktet som en i senere tid har blitt litt mer opptatt av, i erkjennelsen av at det berører forhold som en ikke har vært godt nok klar over tidligere.

Lånere som kommer til biblioteket med et utilfredsstillet informasjonsbehov, synes å befinne seg i en spesielt sårbar situasjon, psykisk sett. Det å skulle dekke sitt informasjonsbehov ved hjelp av en bibliotekar kommer ikke på linje med å gå inn i en butikk og skaffe seg en vanlig forbruksartikkel. Bibliotekarbrukerne føler at de blottstiller seg på mange måter. For det første er det noe de ikke vet (som de kanskje burde vite?). For det andre kjenner de ikke bibliotekets samlinger og muligheter for å finne den informasjonen de er på jakt etter (kanskje det er tåpelig å tro at det går an å finne svar på det de leter etter?). For det tredje har de ikke lyst til at bibliotekaren skal få vite hva de egentlig er ute etter (hva vil en tro om dem?). Et moment er også mangelen på anonymitet i referansesituasjonen og frykten for indiskresjon fra bibliotekarens side.

Den fremherskende faktor i forholdene skissert ovenfor synes å være frykten for å dumme seg ut og tape prestisje. Det er derfor viktig at bibliotekaren er klar over de psykologiske omstendigheter omkring lånerens situasjon og den splittede holdning låneren noen ganger kan ha til sitt eget informasjonsbehov: -lysten til å få det tilfredsstilt og frykten for hvordan det vil bli behandlet av bibliotekaren. Det er avgjørende for et vellykket referansearbeid at det utvikles et positivt forhold i referansesituasjonen mellom bibliotekar og bruker. Det må derfor være et tankekors for bibliotekarer at så mange brukere ikke henvender seg til bibliotekaren med sitt informasjonsbehov.

Kilder: Hald, O.H.; Referansearbeid. Rothstein, Samuel; Reference service: the new dimension in librarianship. Swope, M.J. og Katzer, Jeffery; why don’t they ask questions. Bilde; http://web.archive.org/web/20030807124510/http://www.jbi.hio.no:80/

Lagre

Lagre

mai 2010
M T O T F L S
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31  
« apr   jun »

Leser nå

Christmas Stories

Sengelektyre

Confessions of a Sociopath

Ebok

Tolv lysår

Lydbok

Fedrenes misgjerninger

2023 Reading Challenge

2023 Reading Challenge
Astrid Terese has
read 12 books toward
her goal of
450 books.
hide

12 of 450 (2%)
view books

Tegneserier

19 / 250 tegneserier. 8% done!

Ebøker

0 / 12 ebøker. 0% done!

1001-bøker/klassikere

0 / 12 1001-bøker/klassikere. 0% done!

Lydbøker

0 / 12 lydbøker. 0% done!

Bøker fra egen hylle

0 / 12 egne bøker. 0% done!

NetGalley

Professional Reader

my read shelf:
Astrid Terese's book recommendations, liked quotes, book clubs, book trivia, book lists (read shelf)

Blogger jeg følger

RSS Artemisas verden

  • Årringer av Eva Barck. Dikt om å å leve med en nevrodivergent sinn. Sterk diktdebut:)

RSS Bentebing’s weblog

  • Svaner blir ikke skilt

RSS Bjørnebok

RSS BokBloggBerit

  • Dikt og slikt: Hvor hadde vi det fra?

RSS Boktanker

  • Winter i verdens rikeste land

RSS Bøker, bibliotek og annet babbel

  • Det står skrevet - om kvinner, lesing og amerikanske presidentfruer.

RSS Diabilitas dypdykk

  • Smakebit på en søndag

RSS Ebokhylla mi

  • Januar - månedsoppsummering

RSS Elikkens bokhylle

  • Små føtter setter dype spor (utvidet 2022)

RSS Flukten fra virkeligheten

  • Under the egg - En smakebit på søndag

RSS I bokhylla

  • Det er mandag og tid for forrige ukes oppsummering ...

RSS I Ninas bokverden

  • «Kattenapperen» av Endre Lund Eriksen og

RSS insomnia journal

  • En feil oppstod, som antagelig betyr at strømmen er nede. Prøv igjen senere.

RSS Jeg leser

  • Årene ~ Annie Ernaux

RSS Kleppanrova

  • Ellen Vahr " Sykehuset på Ellis Island"

RSS Lesehesten fra Sørlandet

  • Hastig høstinnlegg: sakprosa

RSS Leselukke

  • Charles Dickens - ein juleskatt i ny drakt.

RSS Min bok- og maleblogg

  • Diktsirkel 2023 Brynjulf Jung Tjønn: Kvit norsk mann

RSS Moshonista

  • 2021: UKE 2

RSS My first, my last, my everything

  • Månadsoppteljing #92 | Januar i bøker

RSS Så rart

  • Samlesing Bokbloggerprisen: Hør her´a

RSS Tine sin blogg

  • Oppsummering av årets første lesemåned

RSS Tones bokmerke

  • Kniven i ilden av Ingeborg Arvola – den første romenen i serien Ruijan rannalla/Sanger fra ishavet

RSS Tulleruska’s World

  • Covid chronicles

RSS Ågots bokblogg

  • Kim Leine: Etter åndemaneren
bokblogger

Profile for englene

Siste kommentarer

  • Paula Merio til Smakebit ~ Sea of Tranquility
  • MiaEggimann (@MiaEggimann) til Smakebit ~ Sea of Tranquility
  • bokdivisionen til Smakebit ~ Sea of Tranquility
  • Lyrans Noblesser til Smakebit ~ Sea of Tranquility
  • Marianne Barron til Smakebit ~ What if? og Født sånn eller blitt sånn?

Besøkende

Flag Counter

Meta

  • Logg inn
  • Innleggsstrøm
  • Kommentarstrøm
  • WordPress.org

Stikkord

1001 bøker barnebøker betraktninger Bilder boken på vent Boktema bøker Charles Dickens det mørke tårn Dikt Douglas Adams dystopi england familie fantasy favorittforfatter Haruki Murakami Humor japan jul kjærlighet krim kriminalroman krim lest i 2012 krim lest i 2013 musikk Neil Gaiman norge noveller poem poetry politi-krim roman sci-fi science fiction sitat smakebit på søndag Stephen King sverige tegneserie thriller ungdomsbøker USA what are you reading you tube

Proudly powered by WordPress Theme: Chateau by Ignacio Ricci.